İade ve Para İade Politikası

İade Hakkı

OrayStore'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için;

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.

• Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

• Tüketicinin onayı ile teslim edilen ve iadesi yasal olarak mümkün olmayan ürünler.

İade Süreci

İade talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

OrayStore

Adres:
Hacı İsa Mah. 75. Yıl Cumhuriyet Cad. No: 5 İç Kapı No: 40
Urla / İzmir

Telefon: 0505 078 18 22

İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim süreci hakkında gerekli bilgiler paylaşılacaktır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi, en geç 14 gün içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Eksik veya Geciken İadeler

İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda;

• Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.

• Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kart sağlayıcınız ile görüşünüz.

• Ardından bankanız ile iletişime geçiniz.

Tüm kontrolleri yapmanıza rağmen ücret iadeniz hesabınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti

Ürün, ayıplı veya hatalı gönderilmediği sürece iade gönderim masrafları müşteriye aittir.

Ürün, üretim hatası, hasarlı teslimat veya yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade ediliyorsa, iade kargo ücreti OrayStore tarafından karşılanacaktır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İletişim

İade ve para iadesi süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

OrayStore

Adres:
Hacı İsa Mah. 75. Yıl Cumhuriyet Cad. No: 5 İç Kapı No: 40
Urla / İzmir

Telefon: 0505 078 18 22

Çalışma Saatleri:
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 17:00