Kargo ve Teslimat Politikası

Teslimat Bölgesi

OrayStore üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan teslimat adreslerine gönderilmektedir. Türkiye dışındaki adreslere teslimat hizmeti sunulmamaktadır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmi tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması tarafından ulaştırılır.

Toplam teslimat süresi, sipariş hazırlama süresi ile kargo taşıma süresinin toplamından oluşmaktadır.

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş sırasında müşteriye açıkça gösterilir. Kampanya kapsamında ücretsiz kargo sunulması halinde bu bilgi ödeme sayfasında belirtilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresiniz veya telefon numaranız üzerinden kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgiler sayesinde siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Şartları

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine teslim edilir.

Teslimat sırasında paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almamanız önerilir.

Teslim alınan paketlerin sağlam olarak teslim edildiği kabul edilir.

Teslimat Sorunları

Siparişinizin öngörülen süre içerisinde teslim edilmemesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargo firması ile gerekli inceleme başlatılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.

Siparişin, yasal süre olan 30 gün içerisinde teslim edilememesi durumunda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sipariş iptal edilebilir ve ödenen tutar, ödemenin yapıldığı yöntem ile müşteriye iade edilir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

OrayStore

Adres:
Hacı İsa Mah. 75. Yıl Cumhuriyet Cad. No: 5 İç Kapı No: 40
Urla / İzmir

Telefon: 0505 078 18 22

Çalışma Saatleri:
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 17:00